Política de reembolso
Política de devolución
No se aceptarán, salvo que expresamente sean autorizados tras revisar todos los puntos.
En todo caso deberá situarse el material franco de portes y gastos. Se abonarán al cliente como máximo el 80% de su valor, para material en perfectas condiciones y con desvalorización superior a juzgar por nuestra sección correspondiente en los demás casos.
De su importe se deducirá siempre un 20% en concepto de gastos de recepción, prueba e inspección salvo que se especifique otros porcentajes en las condiciones especiales de venta de cada producto.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en info@febelza.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Crta del sobradillo 51, 38107 El Sobradillo. Santa Cruz de Tenerife
No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier pregunta sobre devolución en info@febelza.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos electrónicos (como centralitas, controladores, artículos digitales), productos bajo pedido (como pedidos o artículos que cuenten con plazo de entrega superior a 24h por ser enviados desde fuera de Tenerife) y artículos encargados bajo pedido para fabricación (como pedidos de taller y extracciones). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 30 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 35 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@febelza.com.