Política de envío
En Febelza Hostelería nos preocupa muchísimo el envío y hacemos el mayor esfuerzo para cumplir con los plazos de entrega que nos hemos comprometido.
- Plazo de entrega pedido en Canarias: 2-3 días laborables
- Plazo de entrega pedido en Península: 15 días laborables por embarques.
- Plazo de entrega pedido bajo fabricación: 4 a 5 semanas, confirmar con oficina.
El producto será entregado siempre en el portal o puerta de entrada de su domicilio. En ningún caso, el transporte tiene la obligación de subir el producto a pisos o introducirlo en el domicilio del cliente, subir o bajar escaleras.
Puedes solicitar la entrega a través de nuestro servicio técnico para que puedan realizar la puesta en marcha y reparto programado en su negocio. Tenga en cuenta este aspecto, sobre todo cuando el producto pedido sea muy pesado, para evitar incidencias en las entregas y su recepción sea lo más satisfactoria posible.
Cuando recibas tu pedido, revisa que el embalaje esté en perfectas condiciones, de no ser así anota en el albarán de entrega o PDA, "embalaje dañado", esto es indispensable para poder reclamar cualquier desperfecto en el producto. Deberás de avisarnos antes de las 24h para poder realizar la reclamación al transporte. Una vez abras el pedido, no tires el embalaje hasta pasado unos días, este será necesario y obligatorio en caso de que tuviéramos que realizar una reposición. Los transportes se amparan bajo la LOTT, Real Decreto 1211/1990.
Los retrasos en la entrega originados por causas de fuerza mayor, o que no nos sean directamente imputables, no serán causa justificada para la anulación por el comprador, del pedido involuntariamente demorado por gestiones externas como la falla en transportista en tiempo de entrega.